Záruka
Na všechno zboží, které nabízíme v našem internetovém obchodu, nabízíme 2letou záruku. Záruka začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Na matrace však poskytujeme nadstandardní záruční lhůtu, viz tabulka. Další informace ke stažení ZDE
| Dormeo Air Comfort | 15 let |
| Dormeo Air Select | 15 let |
| Dormeo Air Lux | 15 let |
| Dormeo iMemory Silver | 15 let |
| Dormeo Bamboo | 15 let |
| Dormeo 2+12 Fresh | 15 let |
| Dormeo 2+12 Fresh Supreme | 15 let |
| Dormeo Aloe Vera | 10 let |
| Dormeo Medico Latex | 10 let |
| Dormeo Medico Latex Supreme | 10 let |
| Dormeo Siena | 6 let |
30denní záruka vrácení peněz
Na všechny matrace poskytujeme standardně 30denní záruku vrácení peněz. Tato záruka se začíná počítat dnem převzetí matrace. Ostatní zboží můžete v neporušené stavu a v originálním balení bez udání důvodu vrátit do 14 dní.
Vrácení výrobků
Pokud chcete zakoupený výrobek vrátit, volejte naše oddělení podpory zákazníků na čísle 272 188 472. Při žádosti o vrácení peněz za matrace nemusíte nic zdůvodňovat, ale samozřejmě budeme rádi, pokud nám sdělíte, proč jste nebyli s výrobkem spokojeni. Při reklamaci vadné nebo poškozené matrace si prosím objednejte kurýra, který matraci vyzvedne přímo u vás doma. Náklady pak budou na základě potvrzení uhrazeny naší společností. Pokud chcete matraci vrátit z osobních důvodů, budete muset přepravní poplatek uhradit sami. Výše poplatku bude odpovídat hmotnosti výrobku.
Záruční nároky a informace
V případě jakýchkoliv problémů s našimi výrobky, při uplatňování nároků v záruční době nebo žádostí o doplňkové informace se na nás laskavě obraťte na telefonním čísle 272 188 472 nebo písemně na adrese:
Studio Moderna, s. r. o.
U Nákladového nádraží 8
Praha 3, 130 00
Zrušení objednávky před dodávkou
Pokud si přejete zrušit svoji objednávku zaslanou online ještě před dodáním výrobku, zavolejte nám laskavě na číslo 272 188 472 nebo nám napište na info@dormeo.cz.
